2020年，对于全国人民来说是不平凡的一年，对于我们物业人也是刻骨铭心的一年。在疫情期间，物业人的付出得到了全国人民的点赞，在看过了太多表扬物业人的推文之后，我的心情也久久不能平复，特别想把最近的所见所感写下来，在康郡项目一直有一位小姑娘默默付出，值得让更多的人去认识她。

她，是西昌攀枝花公司所有管家中个子最娇小的一位，平时大大咧咧，关键时候，却一点也不含糊。临近春节，在公布疫情之前，几位管家在休息时间热火朝天商量着怎么排春节值班表，而正当大家犹豫不决的时候，这个小姑娘扯着嗓门一喊：过年你们都先回去吧，你们的家都远，值班交给我了。

春节假期开始，管家们前脚刚走，接着通过新闻得知凉山州也发现了疫情，这个小个子在值班经理的带领下挑起了物业中心的重担，有条不紊的开展园区各项防护工作。从业主宣传到安抚住户情绪，再到配合社区上门登记，测量隔离业主体温等等一系列工作，一个人扛起客服岗所有工作坚持到了1月31日。

终于，2月1日另外一位管家回到岗位，接手工作。原以为这样她就可以休假，回成都老家好好放松一段时间。但是疫情日益严峻，其他同事都被困在所在地，无法按时返回西昌，而且返回西昌后，根据西昌市的规定，又必须居家隔离14天，在这样严峻的情况下，如果她此刻离开西昌回成都，那么康郡客服部的工作必定瘫痪，所以她主动申请留下坚守岗位，在家短暂休息了几天调整好状态后，2月8日，再次上岗。

2月8日，恰逢西昌市开始实施村落、小区、单位封闭式管理，为了更好的管控小区人员进出，康郡项目在西昌市第一家对小区实行“出入证”管理，看似简单的“出入证”管理，却需要做许多前置准备工作，前期宣传、设计、制作都是李慧芬亲力亲为，实施前与秩序同事沟通如何管理等等。

可是该举措的通知消息一发出，住户们也都“炸锅”了，一方面，觉得这样管理肯定是疫情严重了，所以心里有些恐慌，一方面，很多人有个人原因需要随时进出园区，因此认为办理出入证很是麻烦。前台电话一个接一个，四部管家手机收到接近一千条微信，连续三天，下午四点才吃午饭，晚上加班到十点。虽然前期进行了大量宣传，但是很多业主仍不理解物业的做法，认为是物业故意为难。

因为委屈，这个坚强的小姑娘好几次眼泪打转，却依然咬牙坚持。记得她是这样说的：“只要还有一位业主认可她的工作，还有一个声音鼓励，我就浑身充满干劲。”事实证明，康郡率先推行的“出入证”封闭式管理，收到很好的防疫效果，目前业主均安然无恙，这一举措得到了房管局和社区的高度认可，并通知西昌其他小区效仿推行。

有责任、有担当，疫情当前，临危不惧，克服万难，和物业其他“战士”一起并肩而行，她，就是南山国际社区·康郡项目客服部可爱的管家，李慧芬。